Nunca debes ser tomado por sorpresa, ya sea con alguna pregunta sobre tu trabajo, tu equipo humano, tu relación con proveedores, tus alianzas estratégicas y menos con tu lista de precios y capacidad de negociación.
Un Scout no es tomado por sorpresa, él sabe exactamente qué hacer cuando sucede algo inesperado.
«Robert Baden Powell»
Hoy tu cliente sabe más de tus productos y servicios que tu mismo, por eso debes implementar herramientas y metodologías de marketing en tu esquema de negocios y actividad comercial y adaptar nuevas estrategias.